2011年初，廈門(mén)市委、市政府研究決定建設(shè)廈門(mén)市行政服務(wù)中心。為方便島內(nèi)、島外群眾辦事，市行政服務(wù)中心選址廈門(mén)島東部，緊靠BRT站點(diǎn)，總用地面積21740㎡，總建筑面積77829㎡，其中地下26473㎡，地上51356㎡。大樓共7層，其中地下兩層為停車(chē)場(chǎng)。地上第1-3層設(shè)有審批服務(wù)大廳10個(gè)，柜臺(tái)320個(gè)，審批室工作位637個(gè)，第4層為公共資源交易區(qū)，第5層為辦公區(qū)。市行政服務(wù)中心還設(shè)有政府信息查閱點(diǎn)、咨詢服務(wù)臺(tái)、電子自助服務(wù)區(qū)及銀行、商務(wù)、照相、郵政、餐廳、醫(yī)務(wù)（育嬰）室等配套服務(wù)。2012年5月，市行政服務(wù)中心啟用。除了車(chē)駕管辦證大廳、口岸聯(lián)檢大廳、出入境辦證大廳以外，市直部門(mén)和下屬單位所有行政審批和配套的公共服務(wù)項(xiàng)目都進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中辦理。市行政服務(wù)中心分為四個(gè)功能區(qū)：經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)區(qū)、社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)區(qū)、建設(shè)綜合服務(wù)區(qū)、公共資源交易綜合服務(wù)區(qū)。經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)區(qū)有3個(gè)辦事大廳，共9個(gè)單位，包括工商、商務(wù)、經(jīng)發(fā)、公安、質(zhì)監(jiān)等市直部門(mén)及國(guó)稅等垂直部門(mén)；社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)區(qū)有4個(gè)辦事大廳，共33個(gè)單位，包括國(guó)土房產(chǎn)、勞動(dòng)保障、民政、衛(wèi)生、教育等市直部門(mén)及房產(chǎn)交易權(quán)籍登記、社保辦理等下屬事業(yè)單位；建設(shè)綜合服務(wù)區(qū)有2個(gè)辦事大廳，共34個(gè)單位，包括建設(shè)、規(guī)劃、環(huán)保、市政園林、交通、水利等市直部門(mén)及電力、燃?xì)?、電信、有線電視等公共服務(wù)部門(mén)；公共資源交易綜合服務(wù)區(qū)包括政府采購(gòu)、建設(shè)工程招投標(biāo)、土地招拍掛、其他公共資源交易等。市行政服務(wù)中心建有對(duì)外的門(mén)戶網(wǎng)站和內(nèi)部辦公自動(dòng)化網(wǎng)、審批系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、公共資源交易管理系統(tǒng)、電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，進(jìn)駐單位所有辦事指南、政策法規(guī)、問(wèn)題庫(kù)及辦理結(jié)果等將在門(mén)戶網(wǎng)上對(duì)外公開(kāi)，每個(gè)大廳都設(shè)有顯示屏，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連，及時(shí)公開(kāi)辦件情況。所有審批服務(wù)及公共資源交易過(guò)程將全部納入視頻監(jiān)控和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全方位、全過(guò)程監(jiān)控。停車(chē)場(chǎng)實(shí)行智能化管理，工作人員的考勤、就餐、停車(chē)等實(shí)現(xiàn)了一卡通。市行政服務(wù)中心以“便民、高效、公開(kāi)、廉潔”為服務(wù)理念，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式；制定并推行預(yù)約服務(wù)、并聯(lián)審批、服務(wù)承諾、重點(diǎn)項(xiàng)目代辦等一系列便民、高效的工作制度。對(duì)審批量較少的單位，市行政服務(wù)中心設(shè)立綜合窗口統(tǒng)一收發(fā)件。對(duì)多部門(mén)均需要的相同申報(bào)材料，將通過(guò)市行政服務(wù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。各進(jìn)駐單位充分授權(quán)窗口工作人員，按照“一窗受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”的要求，做到“受理（接辦）、審查、審批、繳費(fèi)、制證（文）”辦理環(huán)節(jié)全部在中心辦理完成，方便群眾和企業(yè)辦事，提高了辦事效率，規(guī)范了辦事行為，促進(jìn)了我市行政服務(wù)水平的提升。廈門(mén)市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行有關(guān)行政審批工作的法律法規(guī)、規(guī)章和方針、政策；負(fù)責(zé)行政審批制度改革工作；對(duì)市政府各部門(mén)辦理行政許可審批事項(xiàng)的工作實(shí)施統(tǒng)一管理，并制定具體管理方法；會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定聯(lián)合審批事項(xiàng)辦理規(guī)程并組織實(shí)施；組織進(jìn)駐部門(mén)為公民、法人或其他組織提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的行政審批服務(wù)，對(duì)涉及多部門(mén)審批的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)；會(huì)同市監(jiān)察部門(mén)對(duì)進(jìn)駐部門(mén)行政效能進(jìn)行監(jiān)督檢查；指導(dǎo)各區(qū)政府行政審批管理的業(yè)務(wù)工作；承辦市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。